Der Aufwand in der Reklamationsbearbeitung steigt – und mit ihm der Druck, schnell, sicher und konsistent auf Kunden- und Lieferantenreklamationen zu reagieren.
Viele Unternehmen stehen dabei vor ähnlichen Herausforderungen: 8D-Reports müssen geprüft, Rückmeldungen bewertet, Fehlerursachen nachvollzogen und Maßnahmen auf Plausibilität kontrolliert werden. Gleichzeitig erwarten Kunden schnelle Antworten, belastbare Aussagen und eine professionelle Bearbeitung. Wird dies nicht konsequent sichergestellt, entstehen zusätzliche Aufwände, Risiken in Audits, mögliche Aufwandsverrechnungen durch Kunden und ein latenter Imageverlust.
Hinzu kommt: Wiederholfehler, produktübergreifende Fehlerbilder oder Schwachstellen in der Lieferantenentwicklung werden oft erst spät erkannt. Informationen sind vorhanden, aber nicht immer schnell auswertbar oder systematisch nutzbar.
In der Veranstaltung zeigen Heiko Bergmaier und Helmut Bayer, wie Unternehmen ihre bestehenden Prozesse und IT-Systeme nutzen können, um die Reklamationsbearbeitung gezielt zu unterstützen. Im Fokus steht der KI-gestützte 8D Checker als praxisnaher Ansatz, um 8D-Reports effizienter zu prüfen, Antworten zu verbessern und Potenziale in der Bearbeitung sichtbar zu machen.
Dabei geht es nicht um eine theoretische KI-Lösung, sondern um konkrete Anwendungsfälle aus der Praxis: Welche Painpoints treten in der Reklamationsbearbeitung auf? Wie sieht die heutige Situation aus? Welche Antworten sind künftig möglich? Und wie kann ein 8D Checker in bestehende Systemlandschaften integriert werden – zum Beispiel als Gatekeeper vor dem Versand eines 8D-Reports?
Sie erhalten einen kompakten Einblick in typische Herausforderungen, sehen eine Demo des 8D Checkers und erfahren, wie ein mögliches Vorgehensmodell inklusive Business Case aussehen kann.
Bei Fragen zu diesem Seminar hilft Ihnen jeder aus dem Seminarteam gerne weiter.
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Nein, die Teilnehmerzahl ist bei Impulsveranstaltungen nicht auf eine bestimmte Anzahl begrenzt.
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Für unsere AKADEMIE Angebot steht Ihnen ein Team aus Trainerinnen und Trainer in den speziellen Fachgebieten kompetent und mit langjähriger Erfahrung in der Praxis zur Seite.
Sie können Ihre Weiterbildung so gestalten, wie es am besten zu Ihnen passt. Wir passen uns Ihrer Herausforderung an, um den größtmöglichen Nutzen zu gewährleisten.
