8D-Report
8D-Report
4.8 ★★★★★ (148)
Normaler Preis€520,00
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Länderspezifische Preise & Steuern werden im Check-Out berechnet. Übersicht zu MwSt. & Versandkosten
  • Verfügbar
  • Inventar auf dem Weg
  • Orientierungshilfen und Beispiele aus der Praxis
  • Hohe Interaktivität und Praxistransfer
  • Umfangreiche Schulungsunterlagen
  • Termine direkt auf Rechnung buchbar
  • TQU Teilnahmebescheinigung

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Verfügbar bei ausgewählten Seminaren & Seminarreihen

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Viele Unternehmen wollen und müssen Kundenreklamationen so schnell wie möglich über die Bühne bringen. Doch dabei wird gern übersehen, dass eine Beschwerde von Kunden auch einiges an Mehrwert mit sich bringt:

Wird Selbstkritik zugelassen und die Reklamation in einem effizienten Prozess analysiert, kann die Fehlerquelle identifiziert werden. Mit diesem Wissen können wir dann unsere Fehler vermeiden und die Kundenzufriedenheit steigern.

Bevor ein Problem gelöst werden kann, muss es erstmal verstanden werden. Dabei hilft der 8D-Report.

Der 8D-Report ist eine Problemlösungsmethode, die sicherstellt, dass Fehler des Lieferanten dauerhaft und strukturiert beseitigt werden. Wie der Name schon verrät, besteht die 8D-Methode aus acht aufeinanderfolgenden Arbeitsschritten (Disziplinen). 

Diese werden systematisch abgearbeitet, um den Fehler durch entsprechende Maßnahmen zu beheben und idealerweise dauerhaft abzustellen.

Als Anwender der 8D-Systematik sind Sie in der Lage aus Reklamationen echten Mehrwert zu generieren. Sie unterstützen nachhaltig die Optimierung von Prozessen und Systemen. Weiter fördern Sie eine positive Fehlerkultur, bei der Fehler, Probleme und Reklamationen als Quelle neuer Innovationen und Verbesserung angesehen werden.

Hierzu lernen Sie im Seminar, wann und wie Sie dieses Werkzeug korrekt anwenden. Sie erfahren unter anderem, wie der 8D-Report im Reklamationsmanagement verankert ist, wie Sie damit Fehlerursachen identifizieren und Fehlleistungen dauerhaft abstellen.

Die Norm der Automobilindustrie, die IATF 16949, fordert sogar zwingend den Einsatz einer solchen Problemlösungsmethode. Diese Tatsache zeigt, dass dieses Werkzeug einen sehr großen Nutzen für jedes Unternehmen haben kann.

Themen im Seminar

Alle Themen des Seminars übersichtlich zusammengefasst:

  • Einführung in das Reklamationsmanagement
  • Zielsetzung des 8D-Reports
  • Das VDA-Standardformular
  • Der 8D-Prozess
  • Zusammenstellen des Teams
  • Ausführliche Beschreibung des Problems
  • Sofortmaßnahmen festlegen
  • Fehlerquellen identifizieren
  • Abstellmaßnahmen planen
  • Maßnahmen umsetzen
  • Fehlerwiederholung verhindern
  • Teamleistung bewerten
  • Die Beurteilung der 8D-Reports unserer Lieferanten

Weitere Informationen

Nach diesem Seminar...

✔ wissen Sie, wie Sie den 8D-Report in Ihrem Unternehmen erfolgreich zu nutzen.

✔ erkennen Sie Fehler in ihrem Kern und vermeiden dauerhaft Fehlleistungen und Probleme.

✔ können Sie die 8D-Reports Ihrer Lieferanten beurteilen.

Jeder, unabhängig von seinem Hintergrund oder Erfahrungsniveau, ist eingeladen, an diesem Seminar teilzunehmen. Die Inhalte sind so konzipiert, dass hier keine Voraussetzungen erforderlich sind.
Wir freuen uns darauf, Ihr Wissen aufzubauen und Sie auf Ihrer Lernreise zu begleiten, egal wo Sie derzeit stehen.

Branche:

Branchenunabhängig. Allerdings ein "Muss" in einigen Industrien, z. B. Automotive

Abteilung:

Customer Service, Qualitätswesen, Vertrieb, Einkauf, SQM, Operative Mitarbeitende und Führungskräfte

Nach Abschluss des Seminars erhalten Sie eine: TQU Teilnahmebescheinigung

Häufig gestellte Fragen zu diesem Seminar

  • Seminarbeginn: 09:00 Uhr
  • Seminarende: 17:00 Uhr

Während den Pausen ist für Ihre Verpflegung gesorgt ist.

  • Frühstück & Mittagessen
  • Kaffee, Tee & Kaltgetränke
  • Nervennahrung 😉

Das benötigen Sie:

  • Laptop / Tablet für die digitalen Schulungsunterlagen
    (Wenn vorhanden)
  • Gute Laune & Lernbereitschaft!

Wir stellen Ihnen zur Verfügung:

  • Digitale Schulungsunterlagen
  • Schreibmaterialien (Block und Stift)
  • Tablet (Bei Bedarf)

Bei Fragen zu diesem Seminar hilft Ihnen jeder aus dem Seminarteam gerne weiter.

So können Sie uns erreichen:

Telefonnummer: +49 731 14660-200
E-Mail: kontakt[at]tqu-group.com

Ja, die Teilnehmerzahl ist bei offenen Seminar auf maximal acht Personen begrenzt.

Die Seminarpauschale beinhaltet folgende Leistungen:

✔ Kursmaterial
✔ Essen & Getränke
✔ Parkgebühren auf TQU Parkplätzen
✔ Coaching durch Ihren Trainer
✔ ggf. Vorlagen für Projekte
✔ ggf. Projektunterstützung durch Ihren Trainer

Dies ist notwendig, damit wir die korrekten Preise und Steuern für jedes Land erheben können. Wählen Sie deshalb den für Sie gültigen Veranstaltungsort.

Für die Buchung Ihres Seminartermins stehen Ihnen folgende Optionen zur Verfügung:

  • Kauf auf Rechnung (Für unsere Unternehmenskunden)
  • Kreditkarte (Alle gängigen Kartenanbieter)
  • PayPal

Unsere Empfehlung
Hotel Restaurant Löwen
Klosterhof 41 | 89077 Ulm
+49 (0) 731 3885 880 | hotel-loewen-ulm.de
info@hotel-loewen-ulm.de

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    +49 (0) 731 1763 30 | hotelbb.de/de/ulm

Was unsere Kunden zum Seminar sagen:

Alles in allem eine runde Sache. Super Referent, keine Langeweile und der Mehrwert war für alle Teilnehmer spürbar! Vielen Dank und bis zum nächsten Mal.

Seminarbewertung: 1.0
TQU AKADEMIE

Guter Inhalt der Unterlagen. Roter Faden war erkennbar, dass Wissen wurde Stück für Stück vermittelt. Der Seminarleiter geht aktiv auf die Fragen ein und erklärt diese bzw. beantwortet diese mit Beispielen präzise. Der Wechsel zwischen Theorie und Praxis (Übung) ist sehr gut gelungen. Es war zu keinem Zeitpunkt langweilig.

Seminarbewertung: 1.0
TQU AKADEMIE

Es war eine sehr gute Schulung wo alles auf den Punkt gebracht wurde

Seminarbewertung: 1.0
TQU AKADEMIE

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