In Momenten der Unachtsamkeit ist der Grund für unsere Rettung meistens Poka Yoke.
Niemand von uns hat schon mal versehentlich beim Tanken die ganze Zapfsäule mitgenommen.
Dem einen oder anderen Franz ist das allerdings schon passiert. Nach dem Tanken nicht aufgepasst und die gesamte Zapfanlage ausgerissen.
Extrem doofer Fehler - besonders bei den aktuellen Spritpreisen. Genau deshalb wird so etwas gravierend Teures und Gefährliches von einer Abrisssicherung an der Zapfsäule verhindert.
Dank dieser Poka Yoke-Lösung müssen wir uns also um so etwas zum Glück nicht sorgen. Menschen machen Fehler und Fehler machen Menschen. Betrachten wir zum Einstieg noch einige weitere gängige Beispiele.
Oh verdammt, ich hab nicht gespeichert
Ein Beispiel für leichtes, aber schönes Poka Yoke.
Das Speichern unserer Arbeit.
Schon den ganzen Tag sitzen Sie an Ihrer Präsentation. Fast fertig.
Sie wollen den Tab wechseln und drücken versehentlich die Schließen-Taste Ihrer Arbeit. Natürlich haben Sie vergessen, davor zu speichern.
Jetzt wäre alles für die Katz gewesen, da schreitet eine lebensrettende Funktion zur Tat. „Möchten Sie Ihre Datei speichern?“
Mit dieser kleinen Erinnerungsfrage ist es uns möglich, den Fehler zu vermeiden, aber nur, wenn in dieser Situation die Datei dann auch gespeichert wird. An sich wirklich genial.
Diese Funktion allein hat mich schon so oft gerettet. Doch lassen Sie uns noch ein anderes Beispiel betrachten.
Wo hab ich nur geparkt ...?
Ein härteres & teureres Beispiel. | Das Sichern unseres Autos.
Spätabends kommen Sie nach Hause von der Arbeit. Sie steigen aus Ihrem Auto und durch die Müdigkeit Ihres langen, harten Arbeitstages vergessen Sie Ihr geliebtes Auto abzuschließen.
Zack – am nächsten Tag ist es nicht mehr am selben Ort. Ein Albtraum oder? Doch in vielen Autos gibt es auch hier eine präventive Funktion dafür, mit welcher sich das Fahrzeug nach gewisser Zeit automatisch schließt.
Bei solch „harten“ Lösungen kann dieser ungewollte Fehler gar nicht mehr auftreten.
In diesem Blog-Artikel möchten wir mit Ihnen genauer die Funktionsweise und den Prozessablauf der Poka Yoke-Methode anschauen.
Sie erfahren, in welchen Bereichen und Situationen es benötigt wird.
Außerdem gehen wir auf die Grundsätze einer fehlhandlungssicheren Produktionsplanung und der Wichtigkeit dieses Lösungsansatzes bei Lean Management und Six Sigma ein.
Zunächst betrachten wir die Herkunft und Verbreitung dieser Methode.
Herkunft und Verbreitung von Poka Yoke
Hinter diesem kuriosen Namen steckt eine sogenannte präventive Fehlervermeidung.
„Vermeidung unbeabsichtigter Fehler“ = Die genauere Übersetzung.
Früher hieß es Baka Yoke. Das bedeutet so viel wie Idiotensicherung – Prozesse so gestalten, dass kein „Idiot“ Fehler machen kann.
Der geniale Kopf dahinter. Shigeo Shingo, ein Qualitätsingenieur bei Toyota, beschäftigte sich mit den Fehlern der Menschen und entwickelte in den 1950er bis 1960er das Poka Yoke-Konzept.
Toyota, aber auch andere Firmen hatten zu dieser Zeit häufig Schwierigkeiten mit Qualität und daher auch Probleme, sich auf den europäischen und amerikanischen Markt zu etablieren.
Mit dieser Strategie kann die enge Verbindung zwischen falschem Verhalten und daraus folgenden Fehlern aufgebrochen werden.
Gerade darum hat sich dieses erfolgversprechende Werkzeug als Bestandteil der Quality-, Lean Management- und Six Sigma-Werkzeugkästen verbreitet.
Heutzutage ist es ein beliebtes Werkzeug, welches in vielen Unternehmen dabei hilft, kostenschwere Fehler und Verschwendung zu vermeiden. Warum es so gut funktioniert, werden wir später sehen.
Zur Anwendung bei menschlichen Fehlern
Die Methode ist an sich universell einsetzbar.
Allerdings liegt die Stärke in der Verwendung vor allem in der Entwicklung und der Produktion eines Produkts.
In der Praxis ist diese Arbeitsweise jedoch wie bereits erwähnt überall dort verwendbar, wo Menschen Fehler begehen können.
Aus diesem Grund gibt es eine Einschränkung. Die Poka Yoke Methode ist nur für solche Fehler geeignet, die aus einfachen und "menschlichen" Fehlerhandlungen entstehen.
Zum Beispiel, wenn ein Mitarbeiter fälschlicherweise ähnlich aussehendes Material verwechselt.
Prozessablauf & Vorgehensweise Menschliche Fehler zu erkennen und zu bewältigen hört sich gar nicht mal so kompliziert an, jedoch auf deren Ursachen zu kommen, kann schwerer fallen als gedacht.
Wie geht man so etwas mit Poka Yoke an?
Um bisher unbekanntes, aber theoretisch mögliches Fehlverhalten zu erkennen und zu verhindern,
- müssen geplante und bestehende Prozesse auf mögliche Ursachen untersucht werden
- den Prozess ausgehend von den Ergebnissen rückwärts auf mögliche Bedienfehler zu überprüfen.
Grundsätze einer fehlhandlungssicheren Produktionsplanung
Folgende Fragen sollten für jeden Prozessschritt, in allen Fällen, beantwortet werden:
Sobald eine oder mehrere dieser Fragen bejaht werden muss und die Ursache einem menschlichen Einfluss unterliegt, sollte eine prozessorientierte Poka Yoke Lösung in Betracht gezogen werden.
Diese Lösungen zeichnen sich dadurch aus, dass sie sehr kostengünstig sind. Besonders im Gegensatz zu den Folgefehlern der Fehlhandlung.
Unterscheidungen mit der Systemmatrix - zwischen weichen und harten Lösungen
Im Folgenden sehen Sie eine Tabelle, welche den Kern der Methode bildet. Die sogenannte Poka Yoke Systemmatrix.
Sie unterstützt dabei, Lösungen zu entwickeln. Dazu illustriert sie die Unterschiede zwischen weichen und harten Lösungen. Zugeordnet jeweils die Prüfmethode, Auslöse, und Regulierungsfunktion.
Für eine korrekte Lösung muss stets sowohl eine Prüfmethode, Auslösefunktion und Regulierungsfunktion gewählt sein.
Die Prüfmethode
Die Prüfmethode beschreibt, wann & wo Sie den Fehler entdecken. Wenn man demnach einen Fehler mit Fehlerquellenprüfung beseitigt, kann der Fehler nicht wieder auftreten.
Es handelt sich also um eine Ursachenkontrolle.
Bei Prüfung mit Feedback (direkt) merkt man direkt, dass man falsch handelt und kann korrigieren, bevor ein Fehler entsteht. Entgegen zur Prüfung mit Feedback (indirekt).
Hierbei entsteht zwar die Fehlhandlung sowie der Fehler, allerdings wird dieser systematisch erkannt und kann damit nicht weitergegeben werden.
Die Auslösefunktion
Die Auslösefunktion behandelt, wie Sie den Fehler entdecken. Hier stehen 3 Methoden zur Verfügung.- Die Kontaktmethode beruht stets auf physikalischen Größen. Sprich, das Fehlermerkmal wird durch eine fixe physikalische Größe festgestellt. (Sehr beliebt)
- Die Konstantwertmethode hingegen betrachtet die Anzahl der Teilarbeitsschritte zur Entdeckung des Fehlermerkmals.
- Die Schrittfolgemethode ist ein Standardbewegungsablauf. Schritte müssen in einer bestimmten Reihenfolge absolviert werden.
Die Regulierungsfunktion
Hier wird's richtig spannend. Die Regulierungsfunktion beschreibt, was passiert nun, wenn das Fehlermerkmal auftritt.
Dazu gibt es zwei Möglichkeiten, was passieren kann. Erstens die Eingriffsmethode. Diese ist als Stoppfunktion zu verstehen.
Es geht einfach nicht weiter. Anders die Warnmethode. Sie ist als akustisches, haptisches oder visuelles Warnsignal zu verstehen. Dieses informiert Sie darüber, dass Sie aktuell im Begriff sind, eine Dummheit zu begehen.
Wenn Sie unbedingt wollen, können Sie es allerdings trotzdem tun. In unserem Shop finden Sie hierzu perfekt eine Poka Yoke-Quality App für Excel.
Diese QUALITY APP informiert über Poka Yoke Strategien und Vorgehensweise der Fehlerbekämpfung. Es bietet Formblätter und einen umfangreichen POKA YOKE Baukasten an.
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Kleine Ausschnitte aus unseren Formblättern und unserem Baukasten voller Ideen für Prüfstrategien.
Diese Applikation unterstützt Planer, Entwickler und Qualitätsfachleute im Studium und in der Praxis bei der Entwicklung wirksamer "Null-Fehler"-Prozesse.
Hiermit haben Sie die beste Voraussetzung, Ihre Fehler zu bewältigen.
Die Applikation ist in Excel programmiert und kann sofort eingesetzt werden.
Zum Abschluss
Fehler sind nichts Schlimmes, wenn man aus ihnen lernt. Der Poka Yoke Ansatz bietet viel Potenzial bei ärgerlichen menschlichen Fehlern und kann somit unseren Alltag deutlich erleichtern.
Besondere Herausforderungen sind hierbei die Ursachensuche, den Beobachtungsprozess korrekt zu verfolgen und die Feststellung des richtigen Lösungsansatzes.
Dieser Artikel ist eine Hilfestellung, die Vorgehensweise zu verstehen und die Anwendung zu meistern. Denn Sie wissen jetzt, wie Fehler entstehen und wie genau man mit Ihnen umgeht.
Lassen Sie sich also nicht von Fehlern unterkriegen und gehen Sie diese direkt an.
Auf unserem Youtube-Kanal finden Sie von unserem lieben Kollegen Marcel Ferber ergänzend ein Erklärvideo zu Poka Yoke. https://youtu.be/uYvW4zlSJwI
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