Vom Frust zur Effizienz - Kundenprobleme endlich nachhaltig lösen!
Das erwartet Sie:
In nur wenigen Tagen erleben, wie man unter hohem Druck Ursachen findet und Probleme lösen kann.
In 4 Schritten zum Problemlöser werden - Das Konzept
Seminarkonzept
Praxisbesprechung
Bevor das eigentliche 8D-Report Anwendertraining beginnt, findet eine wichtige Praxisbesprechung statt. In diesem ersten Schritt werden zusammen mit einem Trainer geeignete Projekte oder Reklamationsfälle (8D-Fälle) aus Ihrem Arbeitsumfeld ausgewählt. Diese Besprechung dient dazu, sicherzustellen, dass jeder Teilnehmer während des Trainings an einem relevanten und realen Problem arbeiten kann.
Ihr Nutzen der Praxisbesprechung:
- Gezielte Vorbereitung: Die Besprechung ermöglicht eine gezielte Vorbereitung auf das Training, da bereits im Vorfeld klar ist, welches Projekt bearbeitet wird.
- Effektive Problemlösung: Durch die Auswahl eines realen Falls wird die Effektivität des Trainings maximiert, da die Teilnehmer direkt an praxisrelevanten Problemen arbeiten.
- Sicherstellung der Voraussetzungen: Diese Besprechung stellt sicher, dass alle Voraussetzungen für eine erfolgreiche Teilnahme am Training erfüllt sind.
Seminarkonzept
Start des Trainings
Nach der erfolgreichen Anmeldung beginnt das eigentliche 8D Report Training. In diesem Schritt werden die Teilnehmer intensiv in die 8D-Methodik eingeführt und lernen, wie sie diese systematisch anwenden können. Das Training ist praxisorientiert und kombiniert theoretische Grundlagen mit praktischen Übungen.
Inhalt des Trainings:
- Einführung in die 8D-Methodik: Verständnis der einzelnen Schritte des 8D-Prozesses und deren Bedeutung.
- Praxisorientierte Übungen: Bearbeitung von Fallstudien und Beispielen, um die Theorie in die Praxis umzusetzen.
- Eigenes Projekt bearbeiten: Anwendung des Gelernten auf das im ersten Schritt ausgewählte reale Projekt. Dies gewährleistet einen hohen Praxisbezug und sofortige Anwendbarkeit.
- Feedback und Coaching: Kontinuierliche Unterstützung durch Trainer und Feedback zur Verbesserung und Verfeinerung des eigenen 8D-Reports.
Durch diesen strukturierten Ansatz wird sichergestellt, dass die Teilnehmer die 8D-Methodik sicher und effektiv anwenden können.
Seminarkonzept
Probleme nachhaltig lösen
Im letzten Schritt geht es darum, die erlernten Fähigkeiten und die im Training gewonnenen Erkenntnisse in die Praxis umzusetzen und Probleme effizient und nachhaltig zu lösen.
Ziele und Nutzen:
- Langfristige Problemlösung: Anwendung der 8D-Methodik zur kontinuierlichen und nachhaltigen Lösung von Problemen im Arbeitsumfeld.
- Erhöhte Effizienz: Durch die systematische Vorgehensweise der 8D-Methodik können Probleme schneller und effektiver gelöst werden.
- Selbstständigkeit und Sicherheit: Sie fühlen sich sicherer im Umgang mit Kundenreklamationen und können selbstständig 8D-Reports erstellen und abschließen.
- Kontinuierliche Verbesserung: Förderung einer Kultur der kontinuierlichen Verbesserung und Qualitätssteigerung im Unternehmen.
Durch die Umsetzung des Gelernten in die Praxis können Sie nachhaltig zur Problemlösung und Qualitätsverbesserung in ihrem Unternehmen beitragen.
Zum 8D-Factsheet
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Factsheet | 8D Methode - Die Methode im Überblick
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Das sagen Kunden über die Zusammenarbeit mit uns
★★★★★Mira Rückert
Specialist Environment, Health & Safety (EHS) | GARDENA Manufacturing GmbH
★★★★★Andreas Friesen
Technischer Geschäftsführer | SMG Sportplatzmaschinenbau GmbH
★★★★★Christoph Carle
Global Lean Administration Manager | R. STAHL
★★★★★Simon Neipp
Los Angeles, CAQuality Manager | GTG Gummitechnik Wolfgang Bartelt GmbH & Co. KG
★★★★★Ronny Brengartner
Author's name
Bereichsleiter Fertigung & Logistik | C. Josef Lamy GmbH
Fragen? Hier sind Antworten
Das Training richtet sich an Fach- und Führungskräfte, die regelmäßig mit Kundenreklamationen und hohem Zeitdruck konfrontiert sind. Es ist besonders geeignet für Personen, die eine nachhaltige Methode zur Problemlösung suchen und frustriert sind von wiederkehrenden Fehlern.
Sie müssen einen eigenen 8D-Bericht zur Bearbeitung mitbringen. Dieser muss vorab eingereicht und mit einem Trainer abgestimmt werden. Zudem sollten Sie motiviert sein, die 8D-Methodik richtig zu verstehen und anzuwenden.
Das Seminar kombiniert Präsenz- und digitale Module. Es beinhaltet eine Praxisbesprechung, theoretische Einführung in die 8D-Methodik, praktische Übungen und die Bearbeitung Ihres eigenen 8D-Reports unter Anleitung.
Sie lernen, die 8D-Methodik effektiv anzuwenden, um Probleme systematisch und nachhaltig zu lösen. Das Training bietet ein geschätztes Einsparpotenzial mit einem Return on Cost (RoC) von über 5. Zudem werden Sie befähigt, eigenständig 8D-Reports zu erstellen und abzuschließen.
Sie bearbeiten während des Trainings einen realen 8D-Report aus Ihrem Arbeitsumfeld. Zusätzlich erhalten Sie Coaching, um sicherzustellen, dass die 8D-Berichte korrekt und vollständig ausgeführt werden.
Das Seminar bietet ein hybrides Format, das Präsenz- und digitale Module kombiniert. Dies ermöglicht maximale Flexibilität und Effektivität in der Durchführung.
Das 8D-Report Training als Wegbereiter zum Problemlösungshelden
Meistern Sie Kundenreklamationen und komplexe Herausforderungen mit unserem praxisorientierten 8D-Report Training. Lernen Sie, die bewährte 8D-Methodik effektiv anzuwenden, um Probleme systematisch und nachhaltig zu lösen.